ProAttivo.
- Tramite strumenti che analizzano costantemente il
sistema e attivano azioni/allertamenti.
- Permette di individuare le situazioni nel momento
stesso che accadono.

Risorse.
- Sistemisti certificati sulla piattaforma forniscono
supporto bilingue (italiano,inglese) sui sistemi IBM i e
sulle soluzioni WSS Italia.

Vantaggi.
Risposte reali a problemi o a indicazioni di
malfunzionamento che potrebbero mettere a rischio i
livelli di Servizio che vengono formalizzati dopo un
assestement dei sistemi/funzioni.
- I livelli di Servizio vengono formalizzati dopo un
assestement dei sistemi/funzioni.

Servizio.
- Disponibile 24/7.
- In lingua italiana e inglese.
- Erogato con strumenti per Assistenza Remota
Gestione Ticket/reportistica.